super tv, האפליקצייה החדשנית של פלאפון לצפייה בערוצי טלויזיה ובקטעי וידאו, עלתה לאוויר אחרי תהליך עבודה ארוך ומרתק, שהובילה חטיבת התוכן והמוצרים של פלאפון, וכבר היא מועמדת לפרסים.
האתגר
המשימה שהציבה פלאפון היתה לפענח מהו התחליף הטוב ביותר לגלישה המסורתית בפורטל התוכן. בתהליך העבודה היו מעורבים חברות ואנשי מקצוע מהארץ ומחו”ל, בראשם חברת beeweeb האיטלקית וחברת העיצוב הישראלית balora ,בניסיון לסמן את הדור הבא של ממשקי התוכן הסלולרי. הנחת היסוד היתה שיש לספק ללקוח ממשק משתמש מהיר יותר, אינטואיטיבי יותר, שבו הזמן בין הרצון שלו לצרוך תוכן לבין קבלת התוכן בפועל הוא הרבה יותר קצר.
טלויזיה רב ערוצית
מלכתחילה היה ברור שסוג התוכן המרכזי שסביבו יבנה הממשק הוא ערוצי הטלויזיה, משום שהם מספקים את העושר התכני הרחב ביותר, ודורשים מינימום מאמץ מהמשתמש – רק תבחר ערוץ, ותקבל את הקטעים הטובים ביותר ערוכים וארוזים בתוכו. הזפזופ המהיר וממשק לוח השידורים המפרט מה משודר בכל ערוץ (שרות ה EPG) המפרט מה משודר כעת בכל אחד מהערוצים, משלימים את החוויה ומאפשרים ללקוח תהליך בחירה מאד מהיר ומאד פשוט, הדרך הקלה ביותר להגיע לתוכן שמעניין אותו.
ממשק המשתמש
אחרי שהוגדר הצורך הבסיסי של האפליקציה, החלה החשיבה על האריזה שלה. ההגדרה של גיא באומן, סמנכ”ל חטיבת התוכן והמוצרים של פלאפון, היתה לייצר משהו חדשני, שירשים את הלקוחות מהרגע הראשון. כאן נכנס העיצוב הפונקציונלי של המוצר, וכן שיטת הניווט החדשה, ע”י טאבים הממוקמים בפאות המסך. אין ספק שנלקח כאן סיכון, שכן ניווט כזה הוא לא טריוויאלי, ותמיד יש סיכון שהולכים על משהו שונה מהמוכר. המעצבים של חברת בלורה הצליחו למצוא פתרון שיהיה גם שונה וגם מאד אינטואיטיבי, כך שכל לקוח יוכל ללמוד את השיטה במהירות. חווית השימוש הושפעה גם מהשידרוג המשמעותי באיכות השידור של הערוצים, שהושגה בעקבות שדרוג הרשת של פלאפון שנעשתה בסמוך לעליית האפליקציה.
השלב הבא היה לחבר גם תכני vod לשירות. התכנים שנבחרו היו פועל יוצא של רוח המוצר – תכנים בידוריים ממגוון תחומים המוצעים לצפייה ישירה עפ”י דרישה. הגישה המהירה ואיכות השידור שירתה את המוצר גם פה. זו גם היתה הזדמנות לנסות גישה חדשה בעולם הדור השלישי ולתת ללקוחות לצפות בפרקים שלמים מסדרות טלויזיה, להבדיל מקטעים קצרים החתוכים מתוך התוכנית.
אפליקציה מול פורטל
האם מדובר בצעד ראשון שבו אפליקציות יחליפו את הפורטלים המסורתיים? יתכן. חווית הגלישה, החופש העיצובי וההתקדמות הטכנולוגית בתחום מאד מפתים להעביר חלק ניכר מהפעילויות גם לאפיק כזה. אבל מוקדם מדי להספיד את השימוש בפורטל דור 3. מלבד הצורך לפנות גם ללקוחות שלא משתמשים באפליקציות מסיבות שונות (מכשירים לא תומכים, נרתעים מתהליך ההתקנה, רגילים לשימוש שדומה לאתרי אינטרנט וכו’), עדיין יש כמה פונקציות שפורטל כנראה עונה עליהן בצורה הטובה ביותר.
הפורטל עדיין הכלי הנוח והיעיל ביותר לעדכוני תוכן שוטפים (למשל בתחום החדשות והספורט) ולקידום של תכנים מעולמות רבים ושונים זה מזה. הפורטל הוא גם הפתרון הטוב ביותר כרגע לארגון והצגה של אלבומים, שירים וקליפים מארכיון המוסיקה העצום המוצע ללקוחות. באופן כללי קל יותר לעורכי התוכן לתקשר עם הלקוחות שלהם בכלים שמציע הפורטל, ושעדיין לא הוטמעו עד הסוף באפליקציות השונות. אבל בכל מה שקשור לצריכת תוכן בידורי, כמו מוסיקה, תוכניות טלויזיה, ערוצים וכו’ ולחווית משתמש מהנה וקלה יותר- אין ספק שאפליקציה כמו הסופר טיוי מספקת מענה מצויין, ומדובר רק בסנונית הראשונה.
*ביט היתה מעורבת בתהליך התכנון וההקמה של האפליקציה ואחראית על ניהול התכנים ועדכונם השוטף.
לקריאה נוספת:
- הדגמה של אפליקציית Super TV באתר פלאפון
- גלובס: פלאפון משיקה ממשק טלוויזיה חדש תחת השם “SUPER TV”
- גבע קרא עוז מנתח את חוויית השימוש בממשק ה-Super TV
